DURACIÓN:
24 Horas Académicas
OBJETIVO GENERAL:
Aplicar y entender los principios del Balance Scorecard, mediante la interrelación efectiva de las dimensiones: financiera, personal, clientes y de procesos internos, que permitan articular, operacionalizar y comunicar la estrategia de la empresa orientada a maximizar el valor agregado.
CONTENIDO PROGRAMÁTICO:
• Balance Scorecard: definiciones, evolución, la gerencia moderna.
• Misión y visión empresarial.
• Dimensión financiera, flujo de caja creciente y estable.
• Dimensión personal: habilidades del empleado…
• Dimensión procesos internos: calidad del producto y ciclo de entrega.
• Dimensión clientes: fidelidad de compra.
• Identificación y operacionalización de indicadores de control de gestión.
• Casos de estudio.
• Diseño del sistema balanceado de indicadores.