Objetivo:
Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y la correcta interpretación de los diagramas causa y efecto, resaltando las situaciones en que pueden o deben ser utilizados
Contenido Programático
• El análisis y resolución de problemas
• EL EJECUTIVO RACIONAL KEPNER Y TREGOE
• El problema. Definición. Causas
• Lista de revisión para la definición de problemas
• Análisis de problemas potenciales.
• 8 Disciplinas. Pasos para la solución de problemas
• Técnicas de análisis para la solución de problemas
• Lluvia de ideas
• Multivotacion
• 5 porque
• Diagrama causa y efecto
• Formatos para implementar acciones correctivas y preventivas
• Practicas
Duración: 32 horas