DURACIÓN:
16 horas
OBJETIVO GENERAL:
Dotar a los participantes de herramientas que les permitan realizar un proceso de asesoría y ventas de productos y servicios de alto impacto, en pro de mejorar los procesos y buscar la satisfacción continua de los clientes actuales y potenciales.
CONTENIDO PROGRAMÁTICO
MODULO: DENTRO Y FUERA DEL MERCADO INMOBILIARIO
• Introducción y Contenido
• Detección de Expectativas
• Dinámica Rompe hielo…
• El mercado Inmobiliario
• El Cliente, la persona más importante en la empresa
• El saber preguntar para detectar las Necesidades de los Clientes Inmobiliarios
• Personalidad del Cliente Inmobiliario
• Características del Servicio Inmobiliario
• Momentos de Verdad en el Servicio Inmobiliario
• Calidad en el Servicio Inmobiliario
• Comunicación verbal, visual y gestual, recíproca – asertiva entre Clientes y Asesores Inmobiliarios
• Cómo realizar un Agendamiento de Clientes efectivo
MODULO:
EL SABER NEGOCIAR…
• Introducción y Contenido
• Detección de Expectativas
• Dinámica Rompe hielo…
• Definición de Ventas al Estilo Asesor Inmobiliario
• El Rol del Asesor Inmobiliario
• El Asesor Inmobiliario como rostro del servicio y como negocio personal. Análisis de sus Fortalezas y Debilidades.
• Competencias de un Asesor Inmobiliario Exitoso
• Pasos y Técnicas de Ventas al Estilo Asesor Inmobiliario (Preventa, Venta y Negociación, Postventa).
• Pilares de la Negociación
• Proceso de Negociación
• Barreras en la Negociación
• Errores más frecuentes de los Asesores Inmobiliarios
• Las Quejas, Objeciones
• Chequeo de Expectativas
• Salutación final y Agradecimientos
MODULO:
CLÍNICA DE VENTAS Duración: 40 min
• Introducción y Contenido
• Detección de Expectativas
• Dinámica Rompe hielo…
• Repaso de conceptos básicos
• Orientación de la actividad