DURACION:
24 horas
OBJETIVO:
Incrementar la capacidad de escuchar, comunicar, dar y recibir feed-back acerca de su conducta personal y organizacional
CONTENIDO:
• Siempre nos estamos comunicando!
• Palabras, tonos y gestos. Un acercamiento al “Como“
• Actitud y barreras comunicacionales
• Percepción, información y comunicación
• Comunicación formal e informal
• Relevancia de la efectividad comunicacional en el ambiente de trabajo
• Estimación del impacto de un mensaje
• Incongruencia entre el hacer y el decir
• Comunicación escrita, gráfica, cuadros y selección del canal
• Saber escuchar como requisito para una buena comunicación
• Uso adecuado del Feed-back
• Captación y chequeo de comprensión y aceptación de la información transmitida. Verificación de acuerdos
• Programación neurolingüística y mensaje no verbal