DURACION:
24 horas
OBJETIVO:
Proporcionar al personal secretarial herramientas que permitan desarrollar sus funciones como asistentes al gerente
CONTENIDO:
• Nuevo Entorno Gerencial. Qué influye. Cómo influye
• Perfil y roles
• Tres habilidades básicas de un asistente gerencial. Habilidades de Relaciones
• Qué es comunicación
• Formula para comunicarse efectivamente
• La Habilidad para escuchar con atención
• La escucha activa y el parafraseo
• Feed Back o Retroalimentación
• Manejo de peticiones y Ofertas: Condiciones claras de satisfacción
• Fundamentos de la administración del tiempo. Apoyo para administrar eficazmente el tiempo del gerente.