DURACION:
24 horas
OBJETIVO:
Activar herramientas y recursos personales en el cumplimiento de distintos roles en las diferentes interacciones, con la aplicación de competencias de comunicación que permitan mantener relaciones abiertas, respetuosas y productivas orientadas a alcanzar las metas organizacionales
CONTENIDO:
• Identificando algunos patrones de Interacción en mi ámbito laboral: Egograma. Análisis de los resultados según la teoría del Padre, Adulto y Niño que interviene en las comunicaciones.
• La Comunicación basada en Programación Neuro Lingüística. Comprendiendo el proceso interno y externo de la comunicación.
• Los mapas, sus componentes e implicaciones para la comunicación
• Los Sistemas de Representación actuando en nuestra forma de percibir. Incidencia en la recepción y emisión de mensajes .
• Las emociones básicas y su intervención en las comunicaciones. Cómo manejar la emocionalidad para una comunicación más efectiva.
• Desarrollando la escucha activa.
• Los roles activos en el proceso de comunicación verbal: La Propuesta y la Indagación.
• Identificando algunas fuentes de comunicación poco efectiva en el lenguaje verbal. Alternativas para establecer una
comunicación verbal y/o escrita efectiva.
• Herramientas para establecer una comunicación verbal y no verbal efectiva: Calibración y Acompasamiento.
• Generando cambios concretos en mi comunicación en ámbito laboral