C.I.: 7.888.039
Estudios realizados
1994 – 1996 Instituto Universitario de Tecnología “Pedro Emilio Coll” Título: T.S.U. en Administración – Mención Relaciones Industriales
1996 – 1999 Universidad Rafael Urdaneta (URU) Título: Especialista Post – Técnico en Recursos Humanos
Septiembre 2010
Febrero 2011 Servicios Integrales Empresariales (SIEMPRE) Diplomado Consultoría en Procesos Humanos
• CURSOS REALIZADOS
Relaciones Humanas –1992 (20 horas)
Ingles –1992 (10 meses)
Auxiliar de Contabilidad –1993 (4 meses)
Contabilidad Superior- 1993 (12 semanas)
Contabilidad Computarizada –1993 (4 semanas)
Liderazgo – 1995 (4 horas)
Comunicaciones Organizacionales – 1995 (4 horas)
Administración Publica – 1995 (4 horas)
ISO 9000 – 1995 (4 horas)
Gerencia Asertiva del Recurso Humano – 1995 (5 horas)
Calidad Total – 1996 (8 horas)
Factor Humano en el Contexto Laboral – 1997 (16 horas)
Microsoft Windows 95 – 1998 (20 horas)
Alta Gerencia Productividad y Excelencia – 2000 (8 horas)
Gerencia de Eventos Ceremonial y Protocolo – 2002 (20 horas)
Descripción y Análisis de Cargos – 2001 (48 horas)
Valoración de Cargos – 2002 (32 horas)
Calidad de Servicio y Relaciones Interpersonales – 2004 (8 horas,
Empowerment y Negociación – 2005 (16 horas)
Componente Docente (Estrategias para Fomentar la Enseñanza e Inducción Docente)- 2005 (30 horas) Inteligencia Emocional – 2005 (16 horas)
Actualización Laboral para el Gerente de Recursos Humanos – 2006 (08 horas)
Planificación y Evaluación de los Aprendizajes – 2006 (16 horas)
Didáctica y Oratoria – 2006 (16 horas)
Perfil del Docente – 2006 (12 horas)
Calidad y Productividad para docentes – 2006 (12 horas)
LOPCYMAT – 2007 (8 horas)
Manejo e Interpretación de la Norma ISO 9001:2000 – 2008 (16 horas)
Formación de Auditoría Interna de Calidad – 2008 (16 horas)
Estrategias de Negociación – 2011 (16 horas)
Reuniones Efectuvas – 2011 (16 horas)
EXPERIENCIA LABORAL
Desde enero/1992 hasta febrero/2007
Instituto de Previsión Social del Personal Docente y de Investigación de la Universidad del Zulia (IPPLUZ) Maracaibo – Edo. Zulia
Coordinadora de Recursos Humanos
Asesorar y realizar recomendaciones especificas al Consejo de Directores con relación a las normativas y políticas en materia laboral
Desde julio 2004 Centro de Estudios Avanzados (CEDIC) Maracaibo – Edo. Zulia
Docente facilitador de los módulos en el Diplomado de Gerencia de Recursos Humanos
Desde marzo/2007 hasta marzo/08 Instituto Docente de Especialidades Oftalmológicas (IDEO)
Coordinadora de Recursos Humanos
Adiestramiento Empresarial
• SONIC INTERNACIONAL Centro Educativo de Adiestramiento Empresarial
Poder personal para lograr el éxito
Negociación y Manejo de Conflicto para Gerentes
• MINAS ASESORES
Negociaciones Exitosas y Ventas Estratégicas
Técnicas Efetivas de Ventas)
• CREE Centro de Recursos Empresariales-
Inteligencia Emocional
• SERVICATICA
Supervisión Efectiva Nivel Básico
Servicio en la Atención al cliente y ventas
• FORMACIÓN, ASESORÍA Y CONSULTORÍA EMPRESARIAL Y SOCIAL (FACES C.A.)
Organización y Planificación del Tiempo
Atención al Público con calidad y eficiencia
Atención al Cliente calidad y eficiencia
Supervisión Efectiva
Planificación y Organización del Tiempo
Gerencia de la Calidad y Productividad (Modulo de la Especialización de “Recursos Humanos por competencias”
Desarrollo y Consultoría Organizacional (Modulo de la Especialización de “Recursos Humanos por Competencias”
Inteligencia Emocional)
Calidad en el Servicio y Atención al Cliente
• CREATOR CONSULTORES C.A.
Motivación y Persona
Motivación
Negociación
• CLÍNICA FALCÓN
Valores y Sentido de Pertenecía
Calidad de Servicio y Atención al Cliente
• SERVICIO MEDICO ODONTOLÓGICO DE LUZ (SMO)
Calidad de Servicio y Atención al Cliente
• CENTRO CLÍNICO MATERNO PEDIÁTRICO ZULIA
Valores y Sentido de Pertenencia
Calidad en el Servicio y Atención al Cliente
Inteligencia Emocional
Planificación y Administración del tiempo
Supervisión Efectiva
• POLICLÍNICA AMADO
Calidad de Servicio y Atención al Cliente
POLICLÍNICA MARACAIBO
Atención a clientes Difíciles
CLÍNICA DE OJOS
Negociación
AME ZULIA
Atención a clientes Difíciles
CEDCEM
Calidad en el Servicio en la Atención al Cliente (Banco Central de Venezuela)
Inteligencia emocional (PDVSA)
Presentaciones Gerenciales Efectivas (PDVSA)
ASESORÍAS EMPRESARIALES
• IPPLUZ
Desde marzo 2007 hasta la actualidad
– Asesorías externas en el área de Recursos Humanos
• ALFARERÍA DEL CARIBE
Abril 2008 – septiembre /08
– Asesoría s externas en el área de Recursos Humanos
• PROCESADORA INDUSTRIAL DE POLLOS C.A. (PINPOLLO)
Desde mayo 2008 hasta Enero 2009
– Elaboración de Manuales de Políticas, Normas y Procedimientos en el área de Recursos Humanos y procedimientos en el área administrativa
• POLICLÍNICA MARACAIBO
Desde mayo 2008 hasta Enero 2009
– Elaboración de Manual de Normas y Procedimientos en el Departamento de Recursos Humanos
– Elaboración de manual de procedimientos y funciones del área administrativa
Desde mayo 2010 hasta Diciembre 2010
– Elaboración de Manual de normas y Procedimientos en el área de Enfermería
• INDESCA
Desde febrero hasta mayo/2009
– Elaboración de Manual de Descripción de Cargos
• CENTRO CLINICO MATERNO PEDIÁTRICO ZULIA
Desde julio 09 – septiembre 09
Elaboración de Manual de Organización (Descripción de Cargo, Perfiles, Procedimientos, Normas y Políticas
Desde julio 10 – diciembre 2010
Elaboración de Manual de Normas Y procedimientos de Atención al Paciente
• CARBONES DE LA GUAJIRA
Desde mayo 2010 – Diciembre 2010
Elaboración e Manual de Normas y procedimientos del área Administrativa
• LÁCTEOS ZULIA S.A.
Desde abril 2011 hasta Junio 2011
Elaboración de Manual de Normas y Procedimientos en el área de RRHH
Mes de Junio2011
Seguimiento y control de los Manuales establecidos
• CARPINTERÍA SUR DEL LAGO C.A. (CASULCA) – Santa Barbar del Zulia
Desde junio hasta julio/201
Elaboración de Manuables de Políticas, Normas y Procedimientos en el área de Administración de Personal
• Aserradero y Ferretería El Ebano – Sta Bárbara del Zulia
Octubre 2022
Elaboración de Manual del Reglamento Interno de Trabajo
• Cerámicas Ebano CA – Sta Bárbara del Zulia
Octubre 2022
Elaboración de Manual del Reglamento Interno de Trabajo
Trabajos Especiales
Coordinación y Organización de las I Jornadas de Prevención en el IPPLUZ – 2000,
Proyecto de Reestructuración Organizacional de la División de Estudios para Graduados de la Facultada de Humanidades y Educación, de la Universidad del Zulia, Bajo el nombre de MANUAL DE ORGANIZACIÓN – 2000,
Colaboradora en el desarrollo de las I Jornadas Científicas del IPPLUZ – 2002
Colaboradora en la realización del Programa de capacitación laboral – 2004,
Comité Organizador en las II Jornadas Científicas del IPPLUZ “Dr. Ovidio Herrera” – 2006, Colaboradora en las II Jornadas de Prevención de Salud “Dr. Adolfo Guzmán” – 2006
Integrante del Comité Organizador en las Jornadas Científicas del IPPLUZ “Dra. Nelly Rincón”.
Investigación
Co investigadora en varios Proyectos de Inversión Programa LOCTI CONDES LUZ