DURACION:
24 Horas
OBJETIVO GENERAL:
Contribuir a incrementar la efectividad operacional de los procesos organizacionales mediante la adquisición y el desarrollo de las Competencias requeridas por los socios de aprendizaje para realizar un análisis sistemático de los problemas que se presentan en las distintas áreas operativas y administrativas, y adoptar las decisiones requeridas de una manera eficiente
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
•Analizar los problemas organizacionales, la toma de decisiones y cómo se asegura la marcha normal de los planes.
•Conocer los enfoques sistemáticos y racionales, así como las herramientas de análisis de problemas y toma de decisiones.
•Practicar las ideas de estos enfoques a través de los casos.
•Planificar la aplicación de estas ideas al trabajo diario…
CONTENIDO
1.El Análisis de Problemas
•Identificación y definición de problemas
•Aspectos básicos de los problemas
•Análisis y estructuración
•Componentes de los problemas
•Resolución de problemas
•Bases para la resolución de problemas
•Habilidades para la solución de problemas
I.Herramientas para el Análisis de Problemas
•Herramientas de análisis
•Tormenta de ideas
•La herramienta PCDA
•Diagrama Causa – Efecto
•Diagramas de flujo
•Solución de problemas y toma de decisiones
II.Las Decisiones
•La Toma de Decisiones
•Toma de decisiones gerenciales
•Método común de toma de decisiones
•Método de cinco pasos
•Dirección y Toma de decisiones
•Obstáculos en la gestión de prioridades
•Planificación y Toma de decisiones